「即レス」はやめていい

仕事において、「すぐ返すこと」に固執していると、リズムが崩れていきます。メールを受け取ったらすぐに開いて返す。こうした「即レス」を続けていると細かいやり取りが増え、仕事は軽くなりません。

SNSチャットメッセージとコミュニケーション
写真＝iStock.com／tadamichi
即レスする人は「いつでも対応してくれる人」として認識される。その結果、確認や相談が集まりやすくなり、依頼の窓口のような位置になっていく……。（写真はイメージです）

即レスする人は、一見すると仕事が早く、信頼されるように見えます。しかし実際には、即レスを優先するほど思考は途切れ、仕事の質は下がっていきます。すぐに対応しているはずなのに余裕がなくなるのは、構造によるものです。重要なのは反応の速さではなく、どのタイミングで反応するかです。

通知や依頼には、すぐ応じるのが当然とされています。相手を待たせてはいけない、早く返すほうが評価される。この前提があるため、本来は考えてから返すべき内容でも、整理しないまま反応してしまう。その場では対応できたように見えたとしても、やり取りはそこで終わりません。返信をきっかけに追加の確認や相談が生まれ、仕事が増えていきます。早く返すほど、次の仕事を呼び込んでしまうのです。