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驚いたり、イラッとしたりしたときの第一声
NG 「は？」
言い換え 「えっ？」
驚いたとき、予想外のことを言われたとき、人はどうしても反射的に声を出してしまいます。その代表例が「は？」です。
「は？」という言葉自体が、必ずしも悪いわけではありません。ただ、この言葉は口を縦に開く発音になります。そのため、表情も強く、鋭くなりやすく、相手には威圧的なニュアンスとして伝わりやすいのが特徴です。
あなたはただ驚いただけでも、相手には「責められた」「否定された」と感じさせてしまうリスクがあります。
そんなときにおすすめしたいのが、「えっ？」という言葉です。
「えっ？」は口の開きが横に広がるため、表情としては笑顔に近く、柔らかい印象を与えやすい言い回しです。同じ驚きでも、ポジティブな響きに寄せていけるのが特徴です。
「は？」と言った後の仕切り直し
「は？」が「えっ？」に変わっただけ。とてもシンプルな言い換えですが、表情には大きな違いが出ます。その分、相手に伝わるニュアンスの変化幅も大きくなります。
ぜひ鏡を見ながら、「は？」と「えっ？」の表情の違いを、ご自身で確認してみてください。
ここまで読んで、「シンプルな言い換えだけど、それすらできないときもあるよね」と感じた方もいるかもしれません。
そんな方も、心配はいりません。考える前に、無意識に反応して、言葉が先に出てしまうことは誰にでもあります。そんなときには、伝えた言葉をそのまま放置せず、気づいたその瞬間に、一度仕切り直してみましょう。
たとえば、こんな言い回しです。
写真＝iStock.com／skynesher
※写真はイメージです
