一対一で挑まず｢職場の空気｣ごと変える…職場の｢困った人｣から自由になる方法

上司や部下、ご近所さん、毎日顔を合わせる配偶者――。私たちの周りには、なぜか一定数「困った人」がいる。厄介なのは、彼らの不機嫌やわがままに振り回され、こちらの機嫌まで損なわれてしまうことだ。だが、相手と戦う必要も、変える必要もない。身近な困った人から自由になる方法とは。

「ピリピリ上司」はすでに絶滅危惧種

私が『不機嫌な職場』という本を出したのは2008年のこと。当時の職場には、確かにイライラ、ピリピリしている上司がいました。そういう人が職場の空気をつくり、なんとなくギスギスする、雰囲気が悪くなる。そんな現象があちこちで起きていました。

高橋克徳　Katsunori Takahashi
ジェイフィール代表、武蔵野大学経営学部特任教授。「感情とつながりを再生し、良い感情の連鎖を起こす」ための組織づくり、人づくりを専門としている。『不機嫌な職場』（共著、講談社）、『静かに分断する職場』（単著、Discover21）など著書多数。

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それから18年。この間にはコロナ禍もあり、そんな「職場の風景」は一変しました。あの頃の「ピリピリ上司」は、いまや絶滅危惧種と言ってもいいほど見なくなったのです。

いまの上司はピリピリどころか、むしろ萎縮して、落ち込んでしまっているような人のほうがずっと多いです。少しでも強く注意しようものなら「それ、パワハラですよね」と返される。言ってくれるならまだいいほうかもしれません。上司より上の役員や人事部に「あの人にパワハラされました」なんて言われたら、自分の評価にも響く可能性があります。イライラした態度なんて、とても外に出せる時代ではなくなったのです。