裏切られた「ファーストクラス」の夢

昨年10月、母と妹に再会するためチケットを買ったという、30歳ソーシャルワーカーのショーンテ・クロスリーさんも、“被害”に遭った利用者の一人だ。

デトロイト―アトランティックシティ間のフライトを予約したが、フィラデルフィアでの乗り継ぎ以降がバス便だった。バス移動になることには、全く気づいていなかったという。

空港のシャトルバス
写真＝iStock.com／Oleksandr Filon
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そればかりか、ファーストクラスへの有償アップグレードを希望するか尋ねる確認メールまで届いていた。