｢何か質問はありますか?｣で凍りつかなくなる…"相手が心を開く質問"がどんどん思い浮かぶ話の聴き方

相手の表情が変わる瞬間を見逃さない

そうやって相手に矢印を向けていると、相手が「子どもたち」と言った瞬間、表情がふっと柔らかくなったことに気づきました。

矢印が相手に向いていたからこそ、この変化を見逃さなかったのです。

その時です。

「なぜ、子どもたち向けなんですか？」

ぽろっとこぼれるように「湧いてくる質問」が口から出ていました。

相手はニコッと笑って、「実は昔、自分がこういう機会に救われたことがあって……」と、小学生の頃の体験を話し始めてくれました。

質問を「考えた」わけじゃない。

ただ、相手をちゃんと見て、相手の話を聞いていたら、聞きたいことが勝手に湧いてきたのです。

相手が心を開いてくれる質問

さらに言うとこの時私は、鋭い質問をしたわけではありません。

豊留菜瑞『人見知りの仮面』（サンマーク出版）

ただ、矢印が相手に向いていたというだけです。

でも、それだけで相手は心を開いてくれました。

なぜなら、質問とは「相手に興味を向けた証」だからです。

質問された側は、「自分の話をもっと聞きたいと思ってくれている」というメッセージを受け取ります。

そして、そのメッセージが相手に届くのは、あなたの矢印が本当に相手に向いている時だけです。

実際、コミュニケーション研究でも、

ということが明らかにされています。

つまり質問は、言葉を交わす以上に心を交わす行為なのです。