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「作られた質問」と「湧いてくる質問」
実は、質問には2種類あります。
1つは、「作られた質問」です。
これは、「いい質問をしなきゃ」と頭の中で必死に考えて作る質問です。
「この質問、的確かな？」
「変に思われないかな？」
「何を聞けば賢く見えるだろう？」
という考えばかりが頭の中を支配します。つまり、相手の話を受け取ることができていない状態です。
結果として、相手の言葉が頭に入ってこないので、質問が出てこないですし、表面的な質問になるため、会話も深まりません。
そして、もう1つの質問が「湧いてくる質問」です。
これは、相手の言葉をそのまま受け取った結果、自然に湧く質問です。
純粋な気持ちで相手の言葉を受け取っているからこそ、「もっと知りたい」という気持ちが自然に生まれます。
結果として、相手の話をちゃんと聞いているから、自然に質問が出てきますし、本当に聞きたいことを聞いているので、会話も深まります。
「義務」になると湧いてこない
人見知りの人は、「作られた質問」をしてしまう傾向にあります。ですがそうすればするほどお伝えしたように、質問は出てこなくなります。
これは、質問を“パフォーマンス”として捉えているから、とも言えます。
「いい質問をして、印象を良くしなきゃ」
「気の利いたことを聞かなきゃ」
こう思った瞬間、質問は義務になりますし、「優秀な自分」を演じようとするので、やはり人見知りの仮面＝防衛システムが働いてしまいます。
例えば、会議で上司の話を聞きながら、
「何か質問しなきゃ」
「いい質問はないかな」
「この質問は的確かな」
「変な質問したら恥ずかしいな」
と考えてしまう時はないでしょうか？
つまり、上司が話しているのに、質問を“作る”ことに必死になってしまうということです。
これでは、質問が生まれるはずはありません。上司の話を全く受け取っていないからです。
相手の言葉をそのまま受け取る
大切なのは、相手の言葉をそのまま受け取ることです。
「いい質問を」という考えを捨てる。
「何を聞こう」という準備をやめる。
ただ、上司が今、何を言っているのかだけを追いかける。そうやって、質問を作るのを完全にやめて、ただ上司の話を受け取ることだけに集中する。
信じられないかもしれませんが、そのほうが確実に質問はあなたの中から湧き上がってきます。
心理学の「アクティブ・リスニング」の研究でも、相手を評価せずにまず受け止める姿勢が、最も自然な質問を生むと示されています。
では、具体的にどうすればいいのか。
