｢上司を出せ｣の電話は絶対に無視するべき理由｢納得してもらおう｣と考えてはダメ

島田直行島田法律事務所代表弁護士

なかなか電話を切らせてくれない悪質クレーマーとのやりとりでは、なにを気をつければ良いのか。弁護士の島田直行氏は「意識を向けるべきことは、いかにしてクレーマーに納得してもらうかではない。電話を切るため…

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『社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています』（プレジデント社）

著者島田直行

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#スキル・話し方・書き方 #クレーマー #ネット #電話 #書籍抜粋

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