連載『社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています』

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  ｢上司を出せ｣の電話は絶対に無視するべき理由

  島田 直行
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  苦情魔ほど｢お金の問題ではない｣と主張する訳

  島田 直行
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  モンスター化する｢お客様｣が使う理不尽な手口

  島田 直行