信頼に足る十分なデータがない
コスメ業界には、口コミレビューや記事コンテンツが大量に存在しますが、信頼に足る十分なデータはほとんどありません。たとえば爆発的にヒットした化粧品は、いったいどんな点が顧客の心を掴んでいるのか。その理由を分析するための「データ」がないのです。
商品を製造するメーカーであれば、当然自社で製造した個数はわかります。そして、卸に商品を納品した際に返品との差分を確認すれば、実際に売れた（であろう）数もわかります。
しかし、メーカー側がわかるのはそこまでなのです。「店先で、どんな属性を持った人がどの商品と比較し、何と一緒に買っていったのか？」ということは、卸に納品した先からまったく見えなくなってしまいます。
「CMがヒットし、人気の声が聞こえてきて小売で欠品続き」という商品でも、店舗でどのような行動の結果購入まで至っているのかは、謎に包まれたままのケースもあります。競合の状況を類推することも難しいこの状況でマーケティングを行うのは、なかなかに「無理ゲー」です。
新発見「高級コスメはプチプラと比較検討される」
ではどうすればいいのか。自分の中で出した解は「ないなら、作ればいい」ということでした。
こうした現状を目の当たりにして生み出したのが、コスメ通販アプリの「ノイン」です。そこでは、データ整形と分析に注力することを決めています。
たとえばノイン上では、リップの購入に至るまでにユーザーは平均で250個の商品を比較検討しています。これはあくまで平均で、熱心なユーザーだと最大で2000もの商品を比較検討しています。
さらに具体的にわかったことは、価格差が6倍以上の商品が「競合」になるという事実です。
ノイン上で、Dior（ディオール）のリップを購入した人たちが比較検討するブランドは、1位がDiorブランドの他の色（22％）、2位がイブ・サンローラン（8％）、そして3位が、ドラッグストアで販売されているCANMAKE（キャンメイク）（5％）でした。
Diorのリップが約4000円であるのに対し、「プチプラ」と呼ばれるCANMAKEは約600円と、価格差は6倍以上です。百貨店に並ぶ高級コスメとプチプラコスメが比較検討される「競合商品」という事実がわかったことは驚きでした。
なおディオールとの比較検討では、4位がRMK（5％）、5位がJILLSTUART（ジルスチュアート）（5％）、6位がM.A.C（マック）で、高級ブランドが続きますが、7位にはCEZANNE（セザンヌ）（3％）というプチプラコスメが入っています。
女性の本音は、化粧ポーチの中によく表れています。見ればわかりますが、そこには高級コスメとプチプラが並存していることでしょう。