聞き上手は質問を「言いすぎない」

聞き上手さんは相手本位、聞き下手さんは自分本位。私もそうならないように気をつけています。聞き下手さんの例をあげます。

「年賀状って毎年書くのが面倒で、去年は結局年末までかかってつくったんだよ。手書きで書くのは大変、でも実際もらうとうれしいし、今年はどうしようかなって悩んでてさ。Aさんは毎年年賀状ってもらうとうれしい？　今年はどうしようかなって思っていてさ。結構時間取られて大変なんだよね。住所の管理とかさ、いろいろ考えるだけで気持ちが上がらない。なんかいい方法ないかな？」

このように聞かれたらどうでしょう？　こちらの知りたいことを詰め込みすぎていると渋滞して相手が答えづらくなりますよね。相手は他者が言った情報の3割程度しか受け取れないもの、と考えるとうまくいきます。「こちらが言いすぎない」ことに気をつける。質問にもがまんが大切です。