結果に執着するのは逆効果…本当に仕事のできる人が実践する｢契約を取るぞ｣より効果的な｢目標設定｣ 自分でコントロールできる課題に集中する

※本稿は、片田智也『弱メンタルでも職場でうまいことやる方法を教えてください！』（明日香出版社）の一部を再編集したものです。

写真＝iStock.com／takasuu

※写真はイメージです

全ての画像を見る（4枚）

気疲れを防ぐには、他人の感情に責任を持つのをやめる

イラスト＝髙栁浩太郎

出所＝『弱メンタルでも職場でうまいことやる方法を教えてください！』

妙にへりくだった言い方をしたり、やたら「すみません」と謝ったり、「大丈夫ですか？」と何度も確認したりする人は、相手がどう思うかを考えすぎてしまう傾向があります。

気が回る人ほど、他人の感情を気にして疲れてしまいがちです。

どう考えれば、こういった気疲れを防げるのでしょうか？

ずばり言うと、他人の感情に責任を持つのをやめることです。

たとえば、お店の接客に満足するかどうかは2つの要素で決まります。

1つがお店側の接客そのもの。もう1つが、接客に対するお客さん側の期待値です。どのぐらい期待を寄せているかは人それぞれであり、どんなに丁寧な接客をしても不満を持つお客さんは現れるでしょう。

では、その不満はいったい誰の責任なのか？

「100％お店の落ち度」というのは昭和の発想です。

不満の感情は、期待と現実のギャップから生じます。つまり、高い期待を抱いていること自体、不満が生じる原因の一端、というわけです。

たとえば、10人中9人が満足してくれている。その状況で不満を持つとしたら、それはその人の期待値が高すぎるゆえ、でしょう。