大事なのは「顧客が何を欲しているか」

売り上げの停滞とデータが示す現実を受けて、3COINSはターゲットおよびスタンスの変更に踏み切る。そして「『3COINSの商品がほしい』と思われるにはどうすればいいか」を徹底して追求した。

まずはそれまでの若い女性の部屋に好まれそうな明るい色合いやポップなデザインを一新し、30～40代の女性が生活の中で取り入れやすいカラー・デザインに変更。

「安物」のイメージの払拭に努め、見た目も品質も値段以上のものとすることにこだわった。ベビーカーを押していてもゆっくりと商品が見られるよう店舗を大型化し、内装も商品の見せ方も落ちついた雰囲気に変えた。