｢欠勤のチャット連絡は失礼､電話かメールで報告すべき｣という文化を変えるためにコンサルが勧めたこと 重要なのは｢トップの率先した取り組み｣

グループチャットは情報共有のハードルを下げる

私はグループチャットツールの活用を随所でおすすめしています。

グループチャットは情報共有のハードルを大きく下げます。立ち話の内容を投稿しておいて、その場にいなかった人に理解を広げることもできる。日程調整や業務報告もチャットで関係者全員に一斉に伝えれば、情報伝達のタイムラグや不均衡、さらには誤解の余地を減らすこともできます。

連絡の行き違いが減り、全員で景色を合わせて動くことができます。

職場でまだチャットツールを使っていない／活用が進んでいない人には、この機会に、ぜひグループチャットの活用に率先して取り組んでほしいと思います。

「チャットの利用が広がらない」のはなぜか？

一方で、「チャットを導入したけれど、社内で利用が広がらない」なる声も大変よく耳にします。

グループチャットツールが役立つのはわかった。経営層の了承を得てツールを導入した。社内の各部署にチャットの活用を呼びかけた。使い方もわかりやすく周知した。

それなのに利用が広がらない。結局みんな口頭や電話、メールで業務連絡をしている。

ううむ。どうしたものか？

写真＝iStock.com／oatawa

結局メールで業務連絡をしている（※写真はイメージです）

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