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マネジャーとメンバーは上司と部下の関係ではない
グーグルは世界の最先端企業であり、徹底した結果主義の会社ですから、マネジャーとメンバーの関係も相当にドライなものだろうと思うかもしれませんが、実際はその真逆です。
マネジャーとメンバーは、日本企業のような上司と部下という「上下関係」にあるのではなく、プロスポーツチームのコーチと選手のような関係です。
コーチは選手がいいパフォーマンスをするためのアドバイスをしたり、サポートをすることが役目です。
マネジャーの役割も同じで、自分自身がアウトプットを出すのではなく、あくまでもメンバーのアウトプットを最大限に引き出すために、アジェンダにまつわるすべてのことを判断しています。
大人と大人のビジネスの世界ですから、マネジャーがメンバーを頭ごなしに怒鳴りつけたり、自分の考えを無理に押し付けるようなことはありません。
日常的な雑談によって、お互いの考え方を共有することで、結果を出すために同じ方向を向いて仕事をしているのです。
グーグルには、組織の状態を可視化するために「Googlegeist」というエンゲージメント（働きがい）のサーベイ（調査）が用意されています。
その中には、次のようなチェック項目があります。
この他にも、「私のマネジャーは、私を人として扱っている」という項目もあり、もしメンバーが「非人間的な扱い」と判断したならば、そのマネジャーはすぐにデスクをきれいに片付けて、会社を去る必要があります。
それはアウトプット（成果）を出しているマネジャーであっても、扱いは同じです。
お互いが協力して結果を出すのは当然のことですが、グーグルはメンバーの働き方や働きがいに関しても非常にシビアな会社なのです。
誰とでも気軽に「1on1」ミーティングができる文化
日本企業では、時間と場所を決めて上司と部下が「1on1」ミーティングをしていますが、グーグルには、同じチームのマネジャーとメンバーに限らず、誰とでも気軽に「1on1」をする文化が根付いています。
「Let's have a coffee」とか、「Let's have a chat」（雑談しましょう）と誘い合い、一日のどこかで30分くらいの時間を作って、社内のカフェテリアなどで雑談します。
何かを知りたい、確認したい、キャッチアップ（遅れを取り戻す）したいなど、雑談の目的は様々ですが、自分の意見や疑問、悩みを率直に伝えて、日常的にお互いの情報をアップデートしています。
日ごろの雑談を通じて、社員同士が心理的安全性を高めているから、オープンな会話ができるのです。
マネジャーとメンバーが「1on1」ミーティングをする場合、グーグルでは、その時間はマネジャーのものではなく、メンバーのものという考え方が徹底しています。
マネジャーがあれこれと質問するのではなく、その時々でメンバーが「気になっている」こと、「悩んでいる」こと、「話したい」ことをテーマにします。
基本的には、自然と仕事のアジェンダの話になりますが、成果を上げているマネジャーほど、「プライベートな相談」に乗っているという傾向があります。
それは、マネジャーとメンバーの両方が、「1on1」ミーティングの意味や意義、目的をハッキリと認識している……と考えることができます。
グーグルの社員は「博士号」を持っている人が多く、その割合はNASA（アメリカ航空宇宙局）よりも高いため、企業としては世界ナンバーワンといわれています。
社員のほとんどは探究心が強く、好奇心も旺盛ですから、上司と部下の「1on1」でも、「とにかく頑張れ」とか、「気合が足りないぞ」といった根性論はまったく通用しません。
何かを議論する場合でも、必ず「そのエビデンスは？」というフレーズが飛び出すなど、合理的で客観的な会話を交わす企業カルチャーがあります。
社員は賢く、それぞれが自立した大人ですから、雑談をしていても人の噂話に終始するようなことはありません。
必要であればウワサ話をしていても問題はありませんが、それが自分のパフォーマンスの向上につながるわけではないので、話題は自然と建設的な方向に向かうのです。
