やる気が空回りした「取引先出禁」事件
医療・介護施設向けの栄養補助食品や一般向けの健康製品などを手がけるネスレ ヘルスサイエンス。世界140カ国以上で1万2000人以上が働くグローバル企業で、国内ではネスレ日本のヘルスケア特化部門として事業を展開している。
岡野美佳さんは、2025年にその人事・広報統括部の部長に就任した。現在は社内エンゲージメントの向上や働きやすい環境づくりを担う立場だが、実はこうした業務に就くのは初めて。入社から約20年間、営業部門一筋で歩んできたため、今回の異動は「寝耳に水でびっくりした」という。
「でも同時に、また新しいチャレンジができるんだとやりがいを感じました。ただ、今みたいに仕事に前向きになれたのは30代に入ってから。20代のころは本当にダメダメだったんですよ」
今はリーダーらしい落ち着いた雰囲気をまとっている岡野さんだが、以前はやる気が空回りして失敗ばかりしていたという。25歳で結婚した後は仕事と家事育児の両立も苦心。夫の「働かせてあげている」という感覚を変えるまでにも長い時間がかかった。
キャリアの出発点は医療施設への営業。当初は交通事故を起こしたり、外回り中にパソコンの盗難にあったりとトラブル続きだった。熱意が高じて得意先に通い詰めたあげく、立ち入り制限がある場所に入り込んで出禁になってしまったこともある。
それでも当時は、まだ新人だからと周囲が温かく見守ってくれた。担当エリアの顧客にも優しい人が多く、自分では成長できている気になっていたという。
5年目の自信喪失
しかし、入社5年目に担当エリアが変わると、それが見当違いだったことに気づかされる。顧客が変わったとたん、まったくうまくいかなくなったのだ。身につけたと思っていた営業スキルは、以前の顧客にしか通用しない、再現性のないものだった。
「まさに“バカの壁”ですよね（笑）。4年も営業をやってきたのに何も身についていないと思い知らされて、一気に自信をなくしてしまいました」
そんな姿を見て視野を広げてあげたいと思ったのか、当時の上司が支店の現場担当から本社の営業企画部門へと配置転換してくれた。ここでは全国の営業活動を俯瞰でき、おかげで営業マンとしての自分を客観的に見つめ直せたという。
「私はただ、がんばりの押しつけをやっていただけ。そりゃ通用しないわと思いました」
そんな気づきを得たのが28歳のとき。だが、まもなく第1子の妊娠がわかった。
