｢和食は好きですか｣日本に23年住む元グーグルの経営コンサルを萎えさせた"仕事のできない人"の愚かな質問 日本のビジネスパーソンの半分は｢事前準備｣が全くできていない

※本稿は、ピョートル・フェリクス・グジバチ『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』（クロスメディア・パブリッシング）の一部を再編集したものです。

欧米の一流は周到な「準備」をして雑談に臨む

欧米の一流のビジネスマンは、しっかりと事前準備をして雑談に臨んでいます。

IRレポートなどを読み込んで相手先の会社の経営状態や業績の実績、今後の見通しを知っておくことは当然ですが、SNSで近況を検索したり、同僚や友人、知人を通じて、「相手はどんな人なのか？」という情報を徹底的に調べた上で対峙たいじしています。

事前に「武器」を準備して、雑談のストーリーを描いているのです。

写真＝iStock.com／tdub303

※写真はイメージです

全ての画像を見る（3枚）

例えば、自社のプロダクト（商品）を相手先にプレゼンテーションする場合を考えてみましょう。

欧米の一流ビジネスマンは、スライドやパワーポイントで作成したプレゼン資料を準備するだけでなく、相手企業に関する業界ニュースなどに目を通して現状を把握するのはもちろん、担当者の仕事との向き合い方や考え方、家族構成、趣味・趣向などを徹底的に調べ上げて事前準備を整えます。

その担当者にピンポイントで照準を合わせて、武器（雑談）を用意するのです。

・どんな情報を求めているのか？
・何を知りたがっているのか？
・何を心配して、何を不安に思っているのか？
・どんなプロセスでプレゼンすれば納得するのか？
・相手はどのタイミングで意思決定をするのか？
・最終決定は誰がするのか？

こうした視点から総合的に判断して、適切な雑談をスタートさせます。

「ご長男の太郎さんは来年には中学生になられるそうですが、受験はされるんですか？　最近の中学受験はこんなことがポイントになっているようですね。そのための準備としては……」

相手が最も関心を寄せている話題について、有益な情報を提供することで、「信頼」「信用」「尊敬」を得るための第一歩を踏み出しているのです。

僕が大切にしている英語の名言に「I'd like to finish my work before I start it」というものがあります。

「仕事を始める前に、それを終わらせるのが好き」という意味ですが、世界で活躍するビジネスマンは確実に成果を得るために、周到な準備を整えて相手と向き合い、本題に入る前に仕事を終えてしまう……くらいの覚悟を持って雑談をしているのです。