｢たくさん売れた｣と喜ぶ人に未来はない…これから営業の仕事が｢ファンづくり｣に変わっていく理由 ｢営業のゴール＝お客様のスタート｣という新常識

お客さまのスタートに伴走することが大きな喜びへ

自分の視点から、お客さまの視点に変えていくのです。売ったら終わりが営業の視点ならば、買ったところからが始まりが、お客さまの視点です。

和田裕美、佐藤尚之『ファンに愛され、売れ続ける秘訣 新しいセールスのカタチ』（かんき出版）

つまり「営業のゴール＝お客さまのスタート」なのです。

もちろん、私も営業をやってきたので、営業がアポ取りからプレゼンと契約まで長い道のりがあったこともよくわかるし、たくさんの人に断られて、いくつも山を超えてきたのですから、「やれやれやっと契約になった」という達成感でいっぱいの気持ちになってしまうのもよく理解できます。

ですが、ここからが第3ステージなのです。お客さまのスタートに伴走してあげることがきっと大きな喜びになって返ってきます。