恥をかかない、誤解されないための「ビジネス敬語30」

製薬、金融、サービス、IT関連などの民間企業をはじめ官公庁・各種団体で、コミュニケーションに関する研修・講演を手がけ、研修先は1000以上に及ぶ。著書に『大人なら知っておきたい　モノの言い方サクッとノート』など、多数。