(聞き手=街風隆雄 撮影=門間新弥)
【関連記事】
365日全国で実施! ヤマト運輸の「自分で考える」訓練
築いてきたものを変革することは“小倉イズム”に反しない ~ヤマトホールディングス編
ホテル、タクシー、宅配便……「接客好感度」ランキング2014【その他サービス】
歴史と理を体現者として語る ~ヤマトホールディングス編
部下のやる気を上手にコントロールするには?