マイページ
日常のささいな関わりが安心感を生み出す
さて、こうして相手に関することでの声かけをすることで、少しずつメンバーとの関係をよくすることができたのですが、中には、いっこうに関係が近づいている感じがしないメンバーがいたのも事実です。
正直に言うと、「声かけをしても、あまり意味がないのでは？」と感じることもありました。ただ、そんなメンバーでも、声かけを毎日続けていると、徐々に関係が変わっていきました。何も特別なことをするわけではありません。
・名前を呼んで声かけをする
・変化に気づく
こうした毎日の何気ない行動が、安心感につながるのです。重要なのは、続けることです。その積み重ねが、信頼関係をつくることになります。
とはいえ、忙しいと声かけを忘れてしまうこともあるでしょう。私も気づくと、必要最低限のやりとりだけになっていたこともあります。そんなときは、次のような声かけをしていました。
私「最近、声かけできていなかったね」
メンバー「少し忙しそうでしたね」
これだけでも、メンバーの表情はずいぶんとやわらいだものです。
大切なことなので、もう一度お伝えします。関係を良好なものにしたいなら、意識して声かけを続けることです。声をかけ続けることで、メンバーは「見てもらえている」と感じるようになります。その安心感が、本音を引き出す土台になります。そして、「認められている」という安心感が、意欲を支えます。
1つひとつは小さくても、きっと後から大きな差になることでしょう。
「揃えること」がチームの動きを止めている
以前の私は、「チームは同じ方向を向くべきだ」と強く考えていました。やり方も考え方も、ある程度揃っていたほうが効率的だと思っていたのです。
私「この進め方で統一しよう」
メンバー「わかりました」
一見、まとまっているように思えました。しかし、時間がたつと違和感が出てきます。
・やりづらそうにしている人がいる
・発言が減っている
・動きにばらつきが出る
「皆同じにしているのに、なぜうまくいかないのか？」そう感じる場面が増えていきました。
そこであるとき、メンバーに聞いてみました。
私「今のやり方、どう感じている？」
メンバー「正直、少しやりにくいです」
さらに聞いてみます。
私「どこがやりにくい？」
メンバー「自分のやり方と合っていません」
ここで初めて気づきました。人によって、やりやすい方法は違うという当たり前のことに……。
繰り返しになりますが、私は「揃えること」が正しいと思い込んでいました。しかし、それが逆にチームの動きを止めていたのです。
