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電話営業の「最初の30秒」を鍛える
禁句は「えー」「あー」「うー」です。言葉に詰まった時に思わず言ってしまうあれです。「えー」「あー」「うー」を言うと「はい、やり直し」となります。
自社の商品を3段構えでプレゼンすることに徹するので、30秒あればプレゼンが完結できます。
私たちがチェーン店の営業をする時は電話が基本です。電話営業は最初の30秒が肝心。だから3段構えで30秒で話すスキルが必要なのです。
入社研修が終わると、新卒限定で全事業の体験研修が始まります。営業、経理、メディア、店舗など、社内の仕事をすべて1週ごとに経験してもらい、仕事への理解と人間関係の構築、自分で適性確認をしてもらいます。
その後、自分が希望する部署へ配属されます。
当社では新卒の配属先を会社が決めることはありません。すべて新卒の希望です。
年2回「社内転職」のチャンスも
いったん決まった配属先でも、7月と1月に実施される、半期に一度のジョブローテーション制度により、社内転職が可能です。
伊藤一正『悩んだら、「好きか大好きか」で動け！ 創業以来20期連続黒字、年商92億円社長が経営の“決め技”を公開』（ワニ・プラス）
稼ぎたいなら営業職、土日定休希望なら事務職、SNSが得意ならメディア、接客好きなら店舗、プロレス好きならプロレス部など、カーベルは半年ごとに働く部署を自分で決め、時期が来たら自分の都合で異動もできます。
カーベルの職場にはそういった自由さがあるからこそ社内の風通しが良くなり、新たなスキルを身につけることもできる。
結果的に、1人数役をこなすことが可能な“人財”に育ってくれるというわけです。
と同時に「仕事が合わない」「聞いていた話と違う」「修業期間」といった、ありがちな離職理由が消えてしまいます。
カーベルの離職率が低い秘訣は、こういった独自の人事制度にあるのは間違いありません。
