主観に事実を掛け算できるか

ここで役立つのが、「主観 ↔ 客観」×「事実 ↔ 感情」の見えない2軸図です。

この2本の線を頭のなかに引くだけで、情報は4つに分けられます。

・主観 × 事実：「意見」
事実をどう解釈し、どう判断したか。「私はこう考える」という話です。

・主観 × 感情：「感想」
自分がどう感じたか。「面白い」「不安」「好き嫌い」といった話です。

・客観 × 事実：「記録」
誰が見ても同じ内容。記事の要点、数字、書かれていた事実です。

・客観 × 感情：「空気」
個人ではなく、場や世の中の雰囲気。「こういう流れだよね」という話です。

【図表1】意見ではなく感想になってしまうとき
出典＝『話のうまい人は頭のなかで「見えない図」を描いている』

冒頭の私のチャット返信を、この2軸で見てみましょう。

「とても参考になりました。最近の研修ってユニークですね」

これは、主観×感情、つまり「感想」の位置にあります。

間違ってはいません。

でも、遠藤先輩が求めていたのは、主観 × 事実＝意見でした。

たとえば、私のチャットが次のようになっていれば、それは立派な意見です。

「若手向け研修が体験型にシフトしてますね。知識よりも行動変容が重視されていると感じました。だから、今後は研修の評価指標も変わりそうですね」

ここで誤解しないでください。感想が悪いわけではありません。

感想は、会話の入り口としてとても大切です。問題なのは、感想で止まってしまうことです。話の構造さえあれば、感想は、意見への踏み台になります。

頼みごとを断れないのは性格の問題ではない

私は子どもの頃から、断れない性格でした。

何かを頼まれると、つい「はい」と言ってしまう。

「ちょっとだけだから」「急ぎだから助けてほしい」

そんな言葉に弱く、気づけば、なんでも引き受けていました。

最初は、悪い気はしません。頼られている感じすらします。

でも、その「はい」は、確実に私への重りとなって積み重なっていきました。

気づけば、残業まみれ。本来やるべき自分の仕事は後回し。

しまいには、本来の自分の仕事の質まで下がり始めました。

「なんでこんなに忙しいんだろう」

原因ははっきりしていました。余計な仕事を断れていないのです。

当時の私は、「断れないのは性格の問題だ」と思っていました。

でも、そうではありませんでした。

断れない理由は逆に「何を受けるか」の基準がないことです。