発言の裏にある本音や考えに着目

ルール③ 相手の発言に共感も納得もできなければ、発言のプロセスを探る

「そうは言っても、本当にどうしようもない発言に対して、共感や納得をしようとするのは無理があるのでは？」と思われる人もいるかもしれません。

そんな時は、相手の発言のプロセスを探ってみることをおすすめします。たとえば、

「ちなみに、どういった流れで、先ほどのような発言になったんですか？」