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※本稿は、荒木俊哉『聞き出せる人が、うまくいく。』（祥伝社）の一部を再編集したものです。
1on1で上司は何をすべきなのか
管理職やチームのリーダーを担う立場になると、欠かせないのが部下との1on1です。役職ゆえの気負いからか「1on1で部下に何を話してあげればいいか」という発想につい陥りがちです。
しかし私は、むしろ「何を話さないほうがいいか」を考えることが重要だと考えています。さて、一体それはなぜでしょうか？
部下との1on1で「話さないこと」についてお話しする前に、前提として、次のポイントを日頃から心がけるようにしてみてください。
相手に関心の矢印を向ける
そのポイントとは「相手の好きなところを1つ見つける」です。
そもそも面談の時だけ「自分に心を開いてほしい」と思うのは虫がいい話です。普段から心を開いて接していない相手に、1on1の場でいきなり本音を話せるわけがないからです。
まず大切なのは、日頃から部下は何が得意で、どんなところが長所なのかを観察して理解しておくこと。そうすれば自然と、部下の好きなところの1つくらいは見つかるはずです。
そうやって関心のベクトルを常に部下に向け、気づいたことを普段からそれとなく伝える。この地道な積み重ねによって、「この人はきちんと自分に関心を持ってくれているんだな」と相手が感じてくれれば、1on1で本音を話してもらえる下地ができてきます。
心のなかで「座り位置」を切り替える
部下との1on1の場を想像してみてください。最初は上司が部下に「対面」の姿勢で向き合うところから始まります。
「最近の仕事で気になったことは？」「何か課題を抱えている案件はある？」と、質問を少しずつ投げかけ、出来事を中心に相手の状況を把握していく。
気持ちとしては、カウンターを挟んで向かい合っているイメージです。
ちなみにこの時、上司が自分の聞きたいことばかり聞くのは、「事情聴取」と同じです。部下にとっては、単なるプレッシャーにしかならず、とても本音を話す気にはなりませんので注意しましょう。
そこから、会話の流れで「自分は最近こういう業務に面白さを感じます」と部下が率直な意見を打ち明け始めたら、そこが心のなかで座り位置を切り替えるタイミング。
互いの間にあったカウンターを乗り越えて、部下と同じ方向を見ながら横並びに座るイメージで「じゃあ、その面白い仕事を増やすために、何をすればいいだろうね？」と、部下側のスタンスに寄り添いながら問い続けてみてください。
