理想的な“了解”コミュニケーション
“了解”コミュニケーションは「相手との信頼関係」と「タスクに対する自信」によって変動します(図表2)。そしてそれを依頼主側が都度ジャッジする必要があります。
ここからは4つのパターンそれぞれにおいて適切なコミュニケーションについて、解説していきます。
① 阿吽の呼吸
[発生する場面]長期間にわたって一緒に仕事をしてきた上司や同僚からのタスク
[取るべき行動]「了解です」のみで返信する
[会話イメージ]
「この仕事お願いしていい?」「了解です!」
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