｢～させていただきます｣を連発してはいけない…丁寧すぎて｢まどろっこしい｣と思われる人の話し方言葉遣いは"車間距離"と同じ

三上ナナエ元CA・人材教育講師

お客様から信頼される言葉遣いはどのようなものか。ANAの元CAで研修講師の三上ナナエさんは「ちょっとした言葉遣いの違いで、相手の反応は大きく変わる。丁寧な言い方だとしても、まどろっこしい印象を与えてしま…

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#話し方 #接客 #書籍抜粋

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