連載『一生使える「接客サービス」の教科書』

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  ｢お前がやっただろ!｣に｢やってません｣は絶対ダメ…理不尽クレーマーを一発で鎮める接客プロの切り返し

  三上 ナナエ
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  ｢～させていただきます｣を連発してはいけない…丁寧すぎて｢まどろっこしい｣と思われる人の話し方

  三上 ナナエ
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  こうすれば｢眉間にシワ｣がよらなくなる…ANAの元CAが教える縦のシワを消すために意識したい"顔のパーツ"

  三上 ナナエ