感情的な人に上手く対応するにはどうすればいいか。心理コンサルタントの林恭弘さんは「『いまの成績では来期の君の居場所はない』と相手に自分本位の感情的な言葉をぶつけられても落ち込む必要はない。あなたも相…
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続きを読む上司を出しても､謝罪するのもNG
｢お前じゃ話にならないから上司を出せ!｣｢誠意を見せろ!｣と怒鳴る悪質クレーマーを撃退するスマートな返し
いつまでも｢お客さま対応モード｣で接するのは×
相手の目を見て｢ごめんなさい｣は絶対NG…悪質クレーマーから自分を守るための"5大ルール"
｢風呂キャンセル界隈｣が市民権を得た理由
｢普通においしい｣は褒め言葉なのか…外国人には伝わりにくい｢曖昧な日本語｣の味わい深さ
｢違う道を歩むなら今のうち…｣心が揺れる30～40代社員
部課長にはなれない人材をどうするか…辞められると困る中堅社員の離職を止める上司の"ねぎらいフレーズ"
｢教えてください｣という受け身の姿勢では損をする
｢御社の課題は何ですか｣はまるでダメ…ビジネスの提案がうまい人が"あえて相手にぶつける質問"
この便利さに慣れると､古典的な検索エンジンには戻れない
知らないことを｢ググる人｣は時代遅れ…東大教授が毎日使っている｢無料で高性能の検索サービス｣
｢仕事のための仕事｣に振り回されてはいけない
｢とりあえず手を動かす｣人ほど仕事がデキない…イーロン･マスクが仕事前に｢カレンダー｣に記入している内容
高倉健と肩を並べる"マナーのいい人"は…当世きってのネットご意見番
港区のイタ飯店で1万円札に火をつけて葉巻を吸う客…店内にいた画家が｢貴様出てけ｣の後に言った痛快な言葉
京セラをつくったことが｢成功｣なのではない
これに気付かなければ今の成功はなかった…稲盛和夫が断言する｢生まれ持った能力｣よりも大事な2つのこと
父の味を守り続ける息子(47)と母(76)の親子愛
廃墟寸前の市場に行列ができる…ポツンと1軒だけ残る｢親子の小さな食堂｣が地元で50年間愛され続ける理由
｢なんと出来の悪い秘書なんだ｣と怒られると思いきや…
なぜ稲盛和夫は｢経営の神様｣と呼ばれるようになったのか…稲盛氏が｢名刺を忘れた秘書｣にかけた意外なひと言
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こんな人を絶対入社させてはいけない…採用面接で｢モンスター社員｣を見極めるキラー質問【2024上半期BEST5】