基本的なマナーは一流営業マンの条件
私の経験上、マナーさえ押さえておけば一流の営業マンになれるわけではありませんが、まったくマナーがなっていない一流の営業マンも存在しません。つまり、一流の営業マンの条件のひとつとして、マナーが挙げられるということです。私は営業のプロを企業に送り出す立場として、自社の社員には「その場のあるべき姿」を瞬時に読み取り実践できる、マナーの達人になってもらいたいと思っています。当然、気になる部分があればすぐに指摘しますし、私自身も若い頃は相手の反応を見て、「この表現はまずかったかな」「こういう部分のマナーを気にする方なのだ」などとビジネスの現場で学んできました。1日の会話をすべて個条書きにして振り返り、自分のマナーの問題点を洗い出していた時期もあるほどです。
しかし、大人になってからの教育や矯正でマナーを身につけるのは難しいもの。私が思うに、マナーの基礎は家庭で身につけるものだからです。たとえば、小さい頃から親に「靴をそろえなさい」と言われて育った人は、自分の家でも取引先でも自然に靴をそろえるでしょう。しかし、そうでない人に靴をそろえる習慣をつけさせるのはかなり難しいはずです。また、食卓でスマホをいじりながら食事をしてきた人は、商談中でも癖でメールチェックをしてしまうでしょう。
そのため、入社試験の際には履歴書を丁寧に書いているか、敬語がきちんと使えるか、という基本的な部分をチェックして、ある程度マナーの基礎がある人を採用することにしています。マナー違反を犯しやすい、リスクのある人間を採用段階で避けるのです。これは、弊社だけでなく、多くの企業で行われているボトムチェックです。マナーの基本ができていないと、希望の企業に入社するチャンスもなくしてしまうのです。
相手の社風や業界、年齢に合わせたマナーを実践できてこそ、一流のビジネスマンです。マナーをおざなりにしていないか、形だけ綺麗に取り繕ったマナーを実践していないか。今が振り返りのチャンスです。
ご協力いただいた主な企業（50音順）●アイ・エス・システムズ、ice model management、アイマックスコンサルティング、アイモバイル、akane@yoga、Acroquest Technology、アーデント、アドプランナー、アトラクティブ、アワーズ、アンズフォト、アントレプレナー、イチゴスタジオ、E-vol、インディペンデンツ、梅村建材、LMNホールディングス、L.B.Market、オンズホールディングス、会計事務所シンシア、クリエイトデザイン、greengreen、gloops、クロスリンク、K-mars House、香健工業、コム・サポート、Salon de Blois、シークレット・コンサルティング・サービス、ジャムハウス、心楽メンテナンス、スタジオスピーク、スタンドファーム、Stilou、セイクン、セイファート、青北建設、セールスプラス、タカイ会計、ChatWorkAcademy、中部エネルギーソリューション、庭史景観研究所、デンケン、TOP CONNECT、トーユウ、トライベクトル、AAA行政書士事務所、ハイパーブレイン、HAKU、ハーモネット、ビジネスサポート、ビジネス・ソリューション、ビヨンド、フォトクリエイト、福井智成建築設計事務所、プラスエス法務事務所、フラッシュメモリーエージェント、PLAIN COMPANY、フロアエージェント、ホロスプランニング、マトラル、名正コーポレーション、メディトレック、めばえ、メンターリング・アソシエイツ、Lion Garden、ライオンハート、ライズホーム、ロータス法律特許事務所