富裕層が「心をゆだねる」超一流セールスの共通点

富裕層が心を奪われるセールスの共通点

Aさん、Bさんに共通している点はほかにもたくさんあります。

● いつもニコニコ明るく、話す相手をホッとさせる
● 顧客に対して「マメ」「丁寧」を徹底している
● 思い切った「投資」ができる（顧客への高額プレゼントなど）
● 貫禄とかわい気が共存したオーラを発している
● いつも行動的で、若々しい
● 商品知識が人並み外れて高い
● 自分の商売以外に対する好奇心が旺盛（だから雑談がとてもうまい）

そして何より、お客さまを多面的に洞察し、その心理をよく掴んでいることも感服するポイントです。相手の立場そのものになってものを考えることができるのです。

高額な商品を買う人は、なぜ買うのでしょうか。そんな私の素朴な質問にBさんはこう答えました。

「お客さまはみな多忙です。仕事などの合間を縫ってのお買い物は、貴重なリフレッシュの時間になります。私にはいただいたその時間をより充実したものにする責任があります。だから、日頃からどのお客さまが突然店に来られてもいいように、頭の中のデータを整理・更新しておきます。お客さまはすでに多くのワードローブをお持ちです。着るものに困ることはありません。でも、立ち寄った店で服を買う時間と空間を思う存分楽しみたい。そんなお気持ちにどれくらい寄り添い、エンターテインメントの時間のお手伝いをできるかどうか。それが私たちの腕の見せどころです」

人に興味を持ち、人の気持ちをよいものにしたい。そんな意識が高いことが「お金を持っている人に信頼されるセールスパーソン」の条件なのでしょう。