部下は｢褒める､叱る｣だけでは成長しない…トヨタで86年間受け継がれる｢めんどう見｣という重要な仕事とは これは｢面倒を見る側｣が言う言葉ではない

相手の目を見て、頭を下げて、続けた挨拶

板頭は「これが現実か、指導は難しいと感じた」。だが、彼は生徒たちに挨拶をすることだけは続けた。

「挨拶だけは自信を持って教えられると思いました。ただ挨拶をするのではなく、どんな挨拶をすれば相手が一番気持ちいいか。挨拶を返してくれなくてもいいんです。相手に『今日も頑張ろう』と気持ちよく思わせるのが挨拶なので。

見本を示すために、毎朝、通りかかる生徒たちに挨拶をしました。相手の目を見て、頭を下げ、気持ちを込めて語尾まではっきり発音する。それは指導員をやった3年間、続けました」

撮影＝プレジデントオンライン編集部

トヨタ工業学園の朝礼の様子。学園生と指導員の両方が大きな声であいさつと礼の練習をしていた

なんだ、たかが挨拶じゃないかとわたしたちは思う。しかし、肝心なのは「相手を見て行う。相手を元気な気分にすることを目的としたこと」だ。

彼が生徒に教えたいと思ったのは、挨拶をただ発声するのではなく、相手を見ることだった。

板頭は相手を見ること、職場で後工程の人を考えること、ひいてはユーザーの立場に立つことを教えた。これはトヨタの教育の根本だ。

「もっといいクルマを作ろう」の解答はユーザーを見ることから始まる。

板頭は在任中、生徒たちから好かれていないと感じていた。しかし、卒業式の際、担任したクラスの生徒が寄せ書きをくれた。

「卒業後は自分たちの職場仲間になる」からこそ

板頭は自分が生徒たちを誤解していたことを知った。生徒は板頭を嫌っていたわけではなかったのである。考えてみれば、毎朝、ひとりひとりの顔を見ながら、挨拶するおじさんを嫌う理由はない。

板頭は教員生活を終えて職場に戻った後、トヨタイムズの記者に、こんな感想を述べている。

「教え子たちが、卒業後は自分たちの職場仲間になることが分かっている。だからこそ、一般的な学校よりも深い愛情を注げるのかもしれません」

また、板頭の上司にあたる鋳造部の酒井雅浩シニアエキスパートは「学園に異動して指導員を経験したことで、板頭が成長したと感じる」と言っている。

人が教師になった場合、教わる生徒の何倍も勉強しなくてはならない。板頭はトヨタの職場にいた時よりも人に教えるために勉強した。板頭自身は「挨拶が伝わった」と言っているが、本当は彼の授業が質の高いものだったから、生徒は板頭に感謝したのだろう。

挨拶に効果がなかったとは言わないが、授業の質が良くない教師を生徒が評価するはずがない。板頭は生徒を見ながら、生徒が理解するような授業をやっていたはずだ。十分な準備をしたうえで、情熱をこめて授業をしたと思われる。板頭はトヨタの職場で学んだ経験をそのまま生徒に伝えた。それが生徒の心に届いた。生徒は身に染みて理解した。