一方的に話を聞かされるのが好きだという人はまずいないだろう。「話のうまさ」がかえって聞き手を退屈させていることもある。1人対多数の場面で聞き手を引き込むには「対話」の要素が不可欠だ。

先日、あるプライベート・エクイティ・ファームのパートナーが、契約をとろうとして売り込みにくる監査人や監査事務所の苛立たしいプレゼンテーションの仕方について嘆いていた。最初にプレゼンテーションを行った監査人は、すでに知っていることや無意味な情報を長々と話しただけだった。2番目に登場した監査事務所は、娯楽性の高いスライドやビデオを持参していたが、内容はわざとらしく嘘っぽく感じられた。それはもちろん監査人に求められる資質ではなかった。