複数の国や時間帯や文化をまたぐチームを率いるマネジャーの悩みは深い。なぜなら失敗したときに失うものが、より大きいからだ。どうすれば個々人の才能、気質、利害を1つにまとめて成果を出せるのか。

国境を超えたチームが効果的に機能できない場合には、会社のブランドイメージ、拡大計画、顧客基盤、サプライチェーン、販売ネットワークのすべてが痛手を負うことがある。