職歴や学歴は、履歴書を読めば一目でわかる。面接官が本当に知りたいのは、学習能力や協調性、誠実さといった、目に見えない資質だ。短時間でそれを引き出すには技術が必要だ。

シリコンバレーの有名企業のCFO（最高財務責任者）のポジションに2人の候補者がいて、その2人はほとんど差がないように見える。学歴も職歴も昇進履歴も驚くほど似通っている。

しかし一方の候補者は大学を優等の成績で卒業しており、他方はそうでなかった。優等で卒業しなかった候補者は、その理由を聞かれて、大学時代にすでに結婚して2人の子どもがいたため、生活のためにフルタイムの仕事に就いていたと説明した。

この採用を担当したサンフランシスコの幹部採用代行会社、ラッシャー・ロスカヴィオ・アンド・ロプレストのCEO、ビル・ラッシャーは、そのときの様子を次のように語る。「彼はそこでいったん言葉を切り、それからこう言った。『それは取るに足りないことでした』。つまり、『当時は優等で卒業することは優先事項ではなかった。それが優先事項だったら、それを成し遂げる方法を考え出していただろう』と言いたかったわけだ」。