あなたはどうして話すのだろう。人を叱るためか、物を頼むためか。最も重要なことは、「誰に」「なにを」ではなく、「なぜ話すのか」である。相手や場面に応じ、目的をみつめなおすことで、話し方は劇的に変わる──。

質問と行動は「対の関係」にある

私の会社では、企業の幹部などを対象に「コーチング」を行っています。コーチングとは、問いかけによって相手の能力を引き出し、その目標達成を促すこと。私たちコーチは、コンサルタントのようなアドバイスは一切しません。また何かを教えるわけでもありません。そのかわりに“質問”をします。

なぜ質問するのか――。それは質問と行動が“対の関係”にあるからです。人は何か行動を起こすときに、必ず自分自身に質問しています。その意味で、「できる部下」と「そうでない部下」の違いは、質問の差です。同じ書類を見たときに「ここはおかしい」と気付けるかどうか。それは自分のなかに問いを持てているかどうかの違いです。