飲み会でもサウナでもない…新入社員の｢やる気スイッチ｣を押すためにデキる上司が真っ先に連れていく場所

モチベーションを左右する要因

部下それぞれの“やる気スイッチ”を探すためには「ハーズバーグの二要因理論」が参考になります。これは簡単にお伝えすると、仕事の満足度を高める「動機づけ要因」と、仕事の不満を防ぐ「衛生要因」の2つに分けて考える理論です。

動機づけ要因、衛生要因の例としては、次のようなものが挙げられます。

ここでポイントとなるのは、給与や職場環境などの「衛生要因」だけ整備されていてもマイナスがフラットになるだけで、個人のプラスの満足にはつながらないということです。

つまり、衛生要因の整備だけでなく、しっかりと「動機づけ要因」にも働きかけることで、仕事への意欲が高まり、満足度の向上につながります。

多くの場合、働く人の“やる気スイッチ”は、この「動機づけ要因」と「衛生要因」のどれか、もしくは両方に当てはまります。これらをもとに、部下のやる気スイッチは何かを考えていきましょう。

部下の“やる気スイッチ”の見つけ方

やる気スイッチは、部下自身も気づいていないことがよくあります。また、やる気スイッチは本人固有であり、人によって異なります。

それを探すためには、1on1や雑談中に、これまでの仕事の経験の中での感動体験を聞いてみることが有効です。その話から、出来事の背景や具体的な内容、感情の変化などを深掘りしていくことで、マネジャーのみなさんが部下のやる気スイッチに気づいたり、話をしている本人が自分自身のやる気スイッチにふと気づいたりするキッカケになります。

実際に私が実施している研修のセッションで、マネジャーご自身のやる気スイッチを聞くと、承認・やりがい・成長・給与など、さまざまな意見が出てきますが、その中で共通なワードとして頻繁に挙がるのが「お客様や取引先からの感謝の言葉」です。

お客様や取引先からの「ありがとう」の一言で、自分の仕事に対するやりがいや誇りを感じるという声をとても多く聞きます。

上司からの言葉よりもお客様からの言葉のほうがモチベーションアップの効果があると知った、某銀行の支店長の事例を紹介します。

写真＝iStock.com／b-bee

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