どれだけ機械化してもミスは起こる…コンビニの｢10個のところ100個仕入れちゃいました｣がなくならないワケ 機械は｢常識的に考える｣ことはまだまだ苦手

ヒューマンエラーを減らすにはどうすればいいのか。北九州市立大学の松尾太加志特任教授は「人と人とのやりとりをなくせばミスは減るが、ゼロにはできない。AIや機械にも苦手なことはある」という――。