企業は、突出した能力を持つ個人の力を最大限に引き出そうと、さまざまな報酬制度を用意しているが、そこに注力するあまり、チームが犠牲になることがある。このジレンマを克服するには？

ある大手メーカーの幹部チームが数年前、生産性を高めようと他の大手企業の経営慣行を研究した。彼らはゼネラル・エレクトリックの当時のCEO、ジャック・ウェルチの本の一部を引用して「社員を絶えずランクづけすべし」という結論を出した。つまり、優れた業績をあげる社員にはたっぷり褒美を与え、下から10％の社員はどんどんやめさせることにしたのである。

彼らが予見できなかったのは、この新しい制度がチームワークに及ぼす惨憺たる影響だった。「ランクづけして業績不振者はやめさせる」というこのやり方は、たしかに個々人をすばらしい結果に向けて邁進させたのだが、彼らに自分のチームを犠牲にしてそうしようという気持ちを起こさせたのだ。社員は自分の最高のアイデアを秘密にしておくようになり、強いチームの重要な要素である情報の自由な流れを阻んでしまった。社員たちは上司や上司の上司をうならせようとして、注目を集めるイベントやプレゼンテーションのときにだけ自分のアイデアを発表するようになった。