謝罪の「コスト」が効果を発揮する

こんな実験があります。ロボットが注文した料理を運んできます。ロボットがわざとお客さんの前で料理を落としてしまいます。落としたあとに、ロボットが1台だけで謝る場合と、別のロボットもやってきて2台で謝った場合、2台で謝ったほうが謝罪を受け入れられやすいことが実験でわかりました。

ロボット2台に謝られたら、確かに謝罪を受け入れてしまいそうですね。