｢ちょっとお時間いいですか｣と言ってはいけない…仕事のできる人が職場で使う｢スマートな相談｣のコツ まず相手の頭の中に｢受け皿｣を作る

※本稿は、深谷百合子『賢い人のとにかく伝わる説明100式』（かんき出版）の一部を再編集したものです。

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最初に「なんの話をしようとしているか」を提示する

説明するとき、「何をどう説明するのか」、内容や手段を気にしがちです。でも、もっと大事なことがあります。それは「説明の順番」です。説明するときには、「これからこんな話をしますよ」という大まかな全体像を最初に示しましょう。

例えば、あなたが外出する際に、家族から急にこんな風に声をかけられたとします。

「牛肉200グラム買ってきてくれない？」
「あと、タマネギ、ニンジン、ジャガイモ、それぞれ1袋ずつ」

こちらの受け取る準備ができていないのに、突然いくつものボールを投げられたような感じがしませんか。でも、最初にこんなひと言があったらどうでしょうか。

「今日の夕食は肉ジャガにするから、材料を買ってきてくれない？」

情報の受け手であるあなたの頭の中に、「肉ジャガの材料」という受け皿ができるので、次の具体的な材料に関する情報を受け取りやすくなりますよね。さらには、「何の話をしようとしているのか」を知ることができると、説明を聞くときの「注意の向け方」も変わります。