｢タッチするだけだから､後ろを待たせない!｣VISAのタッチ決済のCMが世界中で日本人にしか刺さらないワケ人に迷惑をかけないようにという意識が高い (3ページ目)

日本の「キャッシュレス決済の比率」は先進国で最低水準

例として、日本のキャッシュレス決済について取り上げてみましょう。日本のキャッシュレス決済の比率は2022年に36％（※2）になりましたが、これは先進国の中でじつは最低水準です。

永井竜之介『分不相応のすすめ詰んだ社会で生きるためのマーケティング思考』（CROSS-POT）

欧米諸国や中国・韓国などでは、すでに50％を超え、80～90％以上の国も少なくありません。どうして日本の普及はこんなにも遅れてしまったのでしょうか。

その大きな原因は、サービス開始当初に「なんか危なそう」と、特に中高年層に思われてしまった点にあります。日本の各種Payは、サービス開始当初、○％オフやキャッシュバックのキャンペーンで「お得」をアピールしましたが、利用できる店が限られました。

キャンペーンや店に応じて何種類も使い分ける必要があり、Payは「お得だけど不便」なものでした。さらに、多くのPayがシステム障害で決済できなくなるトラブルを起こしました。その結果、もともとリスク回避を選びやすい、多くの日本の消費者の中で、「Payはまだ信用できない」という印象が作られてしまいました。

日本のキャッシュレス決済は、「お得だけど、まだ安全ではなく、少し不便」なサービスとして印象付けられたことで普及が遅れています。加えて、日本は海外と比べて、駅やコンビニにATMが普及していて現金の出し入れが簡単で、SUICAなどの便利な交通系タッチ決済がすでに浸透しています。

だから、「現金と同じく安全で、SUICAと同じく便利で、なおかつPayの方がお得」という高いハードルを乗り越えなければ、普及が進みにくいという難しさもあるのです。

（※2）経済産業省「ニュースリリース　2022年のキャッシュレス決済比率を算出しました」を参照。