面倒ごとを押しつけられる前儀式になっている…上司と部下の｢1on1｣にみる残念な企業の共通点 ｢1on1｣はコミュニケーションの万能薬ではない

※本稿は、沢渡あまね『コミュニケーションの問題地図』（技術評論社）の一部を再編集したものです。

写真＝iStock.com／maroke

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なぜ1on1ミーティングがうまく機能しないのか

1on1（ワンオンワン）ミーティング（以降、1on1と表現します）。人材育成や業務の進捗しんちょくフォローアップ、およびコミュニケーション活性などを目的として、おもにマネージャーとメンバーの間でおこなわれる対話。日本でも、最近1on1を取り入れる組織が増えてきました。小学生時代にバスケットボールをやっていた私は、職場ではじめてマネージャーから「1on1しよう」と言われたとき、対決を仕掛けられたのかと思い、身構えてしまいました（苦笑）。

もはやブームと言ってもいいくらい、職場での勢いを増してきた1on1。効果はあるものの、過信しすぎは禁物です。1on1は万能薬でも、魔法の杖でもありません。実際、「1on1が苦痛」などのメンバーやマネージャーの声を反映し、1on1をやめる企業も出始めました。1on1は制度ではなく、コミュニケーションのイチ手段。「やめる」「やめない」で論じるものではないと私は思いますが、その話はいったん置いておきましょう。

うまく機能しない1on1……そこからも、組織のさまざまなコミュニケーションの問題が垣間見えます。

「形骸化した1on1」でありがちな光景

①何も起こらない、時間の無駄

何も話すことがない。人事部から「毎週1回30分、マネージャーとメンバーで1on1をしろ」と強制されてやってはいるものの、マネージャーの「何かない？」からはじまり、メンバーの「そうっすね。特にないです」で、そのまま沈黙モードに。気まずく思ったどちらか一方が、ひたすら自分の話をしてタイムアップ。まるで消化試合。何かが解決するわけでもなし、忙しいのに正直勘弁してほしい。

②目先主義

1on1は単なる進捗確認の場。目先のタスクの進捗を確認してハイオシマイ。もちろん、それも有意義ではあるけれども、それってグループチャットで確認すればよくないですか？

あるいは、その場でなんでも解決しようとする。1on1で唐突にテーマや仕事を振られて、その場で答えを出せ、決断しろと迫られる（マネージャーがメンバーに迫るパターン、メンバーがマネージャーに迫るパターン、いずれもあります）。30分1本勝負、60分1本勝負な空気感。その場での、すぐの変化や成果を求められる。無理にその場で答えを出そう／出させようとする。これまた、重苦しくて息苦しい。毎試合、汗だくで終了。