コロナ禍で一変した商談シーン。そんな状況でも結果を出している人がいる。これまでのスキルだけで太刀打ちできなくなった今、先に答えを見つけた彼らにWithコロナのテクニックを聞いた。

オンライン営業は準備が9割

ヤナセでメルセデス・ベンツのセールスを担当する三上正博氏は、ベンツを年間145台売り上げ、本社から表彰されるトップセールスだ。2017年から顧客とのリレーションを非対面で行ってきた。そんな“非対面商談の達人”である三上氏は、動画を積極的に活用しているという。

三上正博氏
三上正博氏

「まもなく発売予定の新商品や、自動走行している車のYouTube動画などをLINEで送信しています。また、お客様が検討中の車を私が試乗する様子などを動画で撮影し、お客様と共有させていただきます。その動画に『日本で発売されたら、一番にご案内いたします』などと、ひと言メッセージを添えて送ります」

オンラインでの会議・商談では、対面に比べて「事前準備」がより重要になる。デジタルマーケティング支援企業のギャプライズでデジタル広告営業を担当する山下千佳氏はこう語る。