アメリカビジネス界で、即興劇の要素を取り入れたトレーニングが注目を浴びている。即興で会話をつなぐためには、相手の話をより注意深く聞いて、前向きに反応する。その結果、顧客や同僚とのコミュニケーションの質が高められるというわけだ。

昨今、新しい種類のコミュニケーションのスペシャリストたちが実業界に乗り込んできている。インプロビゼーション（即興表現）を専門にしている俳優たちだ。「インプロビゼーション（アドリブ）」という言葉はスタンドアップ・コメディー（毒舌漫談）をイメージさせるが、これらのスペシャリストたちはそのテクニックを使ってコミュニケーションを改善し、チームをまとめ、問題を解決し、戦略転換をなしとげる方法を、全米の企業に訓練しているのである。

専門家たちによると、効果的なビジネス・コミュニケーションに必要なスキルは、絶妙のアドリブに必要なスキルとそっくりだ。それはすなわち、他の人たちの話をよく聞き、彼らと力を合わせて、どれほど有能な人間でも1人ではけっしてできないようなものをつくり上げる能力である。以下、職場で応用できるアドリブのテクニックを紹介しよう。