クチコミをマーケティングに活かせないのはなぜか？

慶應義塾大学法学部卒業。外資系広告代理店勤務を経て、東京大学大学院経済学研究科博士課程修了。博士（経済学）。成蹊大学経済学部准教授を経て、2014年より現職。専門はマーケティング。著書に『キーパーソン・マーケティング』など。