絶対に会社に入れてはいけない…採用面接で会社をつぶす｢優秀な嫌われ者｣を一発で見抜く"キラー質問"

組織を静かに壊す「有害なハイパフォーマー」

「嫌われ者は来るな！」――。そう明言した会社があります。

仕事の成果は抜群なのに、周囲にマウントを取って職場の空気をピリつかせる――。米ネットフリックスが公式のカルチャーガイドで「No Brilliant Jerks（優秀な嫌われ者はお断り）」と明記し、容赦なく解雇する方針をとったことは有名です。こうした「有害なハイパフォーマー」の存在は、実は組織にとって沈黙のリスクになります。彼らの最大の問題は、周囲に余計な気苦労をさせ、チームの生産性をガクンと落とし、Googleの研究でも重要性が実証された「心理的安全性」を崩壊させる点にあります。

これまで多くの企業で組織変革の後押しをしてきましたが、こうした威圧的な人が一人いるだけで、周囲のメンバーは「批判されたくない」「恥をかきたくない」と自分を守る守備に入ってしまうのを何度も見てきました。すると、本来ならビジネスを良くするための議論に使うべきエネルギーを、「あの人にどう言えば機嫌を損ねないか」「どう根回しするか」という、不毛な人間関係の調整に使い果たしてしまうのです。

写真＝iStock.com／Tony Studio

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営業成績がいいだけに上司も注意できない…

いくら立派な経営理念を掲げていても、こうした有害な振る舞いを「売上を上げているから」と見過ごせば、社員には「結局、理念より数字が大事なんだ」という裏のメッセージとして伝わってしまいます。一人の数字に惑わされず、お互いを尊重し合える関係を築きながら全員の力を引き出せる人こそ、真のリーダーです。目に見えない職場の「空気」という資産を全員で守っていくことが、組織変革の確かな第一歩となります。実際、支援先で組織変革プロジェクトを推進している際、不遜な態度で参加しているAさんがいました。何を注意しても「自分は出来てるんで……」と目も合わせずに回答。私も対応に苦慮しました。後から聞けば、上司もAさんの対応に手を焼いていて「営業成績だけは良いので、どうすればいいか分からない」とのこと。まさに、ブリリアントジャークの典型でした。