シゴデキがやっている「掛け算」の返信

3回に1回、文末に感情や気遣いのひと言を入れてみる

メールやチャットの文面が堅くなりがちな人は、まず「完璧に書かなきゃ」という意識を少しゆるめてみると気がラクになると思います。ビジネスの場とはいえ、受け取る側も人間なので、ほんの少し気持ちが伝わる言葉が添えられているだけで印象がやわらぎ、コミュニケーションがぐっとスムーズになります。

たとえば、3回に1回くらい文末に、感情や気遣いのひと言を入れてみるのもいいかもしれません。「助かります」「ありがたいです」だけでも温度感が変わりますし、親しい相手なら「えっ、それすごくないですか」「感動しちゃいました」など、ちょっとくだけた表現も、むしろ素直な感情や人柄が届きやすいものです。

あるプロジェクト管理の仕事に従事していた方は、「メール一本にしても、事務的な内容だけで終わらせるのではなく、相手への感謝やちょっとした感想を添えることで、チーム全体で相乗効果になる『掛け算』の関係ができた」という経験談を教えてくれました。これは参考になる意見ですね。