頭のいい人は、話が簡潔だ。なぜそんなことができるのか。『1分で話せ』の伊藤羊一氏は「相手の期待を把握する必要がある」という。コミュニケーションの生産性を変える「聞く技術」とは――。

Technique①「ピラミッド」のピースを埋めるように質問する

結論・根拠・具体例の3つの箱に入れていく

なぜ私たちは職場で話をするのでしょうか。それは、相手の目的を聞き出すためです。

私は『1分で話せ』という本を書いています。発行部数が67万部を超えるベストセラー。「話せ」というタイトルから「話し方」が重要なのだと誤解されるのですが、実は仕事においては「どう聞くか」も同じくらい重要です。相手の話をちゃんと聞けないと、自分が何をすればいいのか、自分に何を期待されているのか、わからなくなってしまうからです。

それでは仕事において、どのように話を聞けば、相手の目的を把握し、成果を出すことができるのか。3つの「聞き方のテクニック」を紹介しましょう。