不機嫌な職場をご機嫌にする鍵は、リーダーの言葉にあるという。500件以上の現場を改革してきた橋本将功氏に、職場の「整え方」を聞いた。

世代間の価値観の差を乗り越える話し方とは

case1
【×】部下に「正解」を押し付ける
【○】部下と一緒に正解を探す

職場に不機嫌が蔓延する原因は、人と人の小さな認識のズレが積み重なることにあります。その中でも多いのが、世代ごとに価値観が違うにもかかわらず、「正解を伝えるのが上司の仕事だ」と思い込んでいることです。

特に今の50代半ば以上の世代は、日本経済が右肩上がりの時代にキャリアを積んだ上司の背中を見て育ちました。高度経済成長期の「経験を積んだ上司が、正解を後輩に伝える」「それを部下が忠実に実行すれば成果が出る」という構図が、正しいものだと誤解していました。