これまで14話にわたってお伝えしてきた童話マトリックスに基づく1on1マネジメントは、「部下との円滑なコミュニケーション」ができることが前提です。仲良しではなくとも一定の信頼関係があればこそ、あなたの指導やアドバイスを部下は聞き入れてくれるのです。では、信頼関係とはどのようにして育めばいいのでしょうか。「童話マトリックス」からいったん離れ、信頼関係構築のためのテクニックについて、2話にわたってお伝えします。

「信頼残高」を積み上げる6つの方法

「信頼残高」という言葉を、みなさんはご存じでしょうか？　20世紀を代表するビジネス書といわれるスティーブン・R・コヴィー氏の『7つの習慣』（キングベアー出版）に出てくる言葉で、あなたが積み上げた、相手との信頼関係や安心感のことを指します。

部下との信頼残高がなければ、1on1マネジメントは成立しません。コミュニケーションを図ろうとしても嫌がられ、本心を語ることもないのですから、部下のパーソナリティも、やりたいことも、いまの気持ちや悩み、不満を理解することもできません。少し核心に触れたことを言えば機嫌を損ね、ウザがられてしまうのでは、マネジメントのしようもありません。童話マトリックスでタイプや考え方がわかったところで、それより先に進めないのです。

（構成＝岩川悟、吉田大悟　イラスト＝Style.T.84　図版作成＝佐藤香奈　撮影＝玉井美世子）